Leveringspolitik

Ved køb accepterer du vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med dine rettigheder og forpligtelser.

FORSENDELSE & LEVERING

Alle pakker til privatkunder leveres til nærmeste GLS pakkeshop af hensyn til fragtomkostningerne. Ved erhvervskunder sendes direkte til firmaadressen.

Som udgangspunkt sender vi indenfor 3-6 arbejdsdage. Undtagelsesvis må påregnes længere leveringstid. Der tages forbehold for eksterne forhold, der ligger udenfor vores indflydelse. Du bliver kontaktet pr. e-mail eller telefon såfremt forventet leveringstid overstiger 6 hverdage. Vores leverancer sker i samarbejde med GLS. Fragten er som udgangspunkt 52 kr. for alle forsendelser. Du vil altid få oplyst de samlede leveringsomkostninger ved varebestilling inden du godkender din ordre.

Vi leverer til hele Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne). Har du spørgsmål til leveringen, kontakt kundeservice på 2859 1714 eller skriv til mbl@cool.dk.

VAREMODTAGELSE

Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere for eventuelle synlige skader. Er emballagen beskadiget eller bærer præg af andre synlige tegn på defekt, skal du kvittere på fragtbrevet men med forbehold for eventuelle skader på indhold. Som udgangspunkt skal du aldrig kvittere for en vare, som du mener ikke lever op til det bestilte.

Hvis du afviser en vare, så kontakt os på telefon 2859 1714 eller mail: mbl@cool.dk. Hvis emballagen er intakt, men du alligevel finder varen beskadiget eller defekt efter udpakning, skal du anmelde det. Af bevismæssige årsager bør du kontakte os pr. telefon eller e-mail straks efter modtagelse.

PRISER

Alle priser på godtlys.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% moms. Vi har faste lave priser på kvalitetsprodukter. Fragt- og leveringsomkostninger oplyses inden køb. Fragtpriserne er dog kun gældende i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne)

Der tages forbehold for fejl på priser.

BETALINGSBETINGELSER & BETALINGSKORT

Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Visa, Mastercard, MobilePay og eventuelle andre muligheder der fremgår af betalingsvinduet. Såfremt der ved betaling tillægges betalingskortgebyrer, oplyses disse inden, du godkender betalingen for din ordre. Betaling for dine varer, trækkes på din konto efter afsendelse.

ÆNDRING ELLER ANNULLERING AF ORDRE

Ved ændring af køb efter ordreafgivelse kan du ændre ordren ved at kontakte kundeservice på mbl@cool.dk  Kundeservice hjælper dig med at ændre din ordre, men KUN hvis varen/varerne ikke er afsendt. Er varerne allerede afsendt, har du 14 dages fuld returret.

REKLAMATIONSRET

Du har 24 måneders reklamationsret på alle varer. Dette gælder medmindre, der står noget andet på varen.  

Reklamationsretten betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der viser sig op til 24 måneder efter, at du modtog varen. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig eller uautoriseret reparation eller brug.

Det er endvidere en forudsætning, at manglen var til stede, da du modtog varen første gang.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig. Hvis du ønsker at gøre reklamation, skal du kontakte vores serviceafdeling hurtigst muligt – enten på telefon 2859 1714 eller via e-mail til mbl@cool.dk Her skal du oplyse følgende: Fejlbeskrivelse, produkttype og købsdato. Du kan forvente, at vi afhjælper problemet eller leverer en ny vare, hvis forudsætningerne for ombytning er til stede. Dette forudsætter dog, at reklamationen er berettiget og at afhjælpning eller omlevering ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for os.

Varen skal sendes til:
godtlys.dk, Walthersvej 8, 2670 Greve.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.